疫情隔离人但不隔离爱的说说（大白爱护儿童隔离不隔爱，心理“大白”与孩子们同在——驻北河康复中心隔离点心理工作札记)

147小编 2023-09-27 11:07:05 0

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隔离不隔爱，心理“大白”与孩子们同在

——驻北河康复中心隔离点心理工作札记

安国市教育和体育局马荣

窗外的阳光正好，暖暖地透过玻璃窗。阳台的花儿悄然吐蕊，正侍一吐芬芳。如果不是小区里一反常态的寂静，如果不是朋友圈里铺天盖地的疫情封城的消息，这应该是一个春暖花开、万物皆美好的时节。

一声呼唤赴战场

4月1号，为抗击新冠疫情，安国市实行全域封控管理，我开始居家办公，并借助电话、微信对隔离观察人员进行心理安抚。

种满绿植的阳台，被我开辟出了一块小小的工作空间，用来办公、读书、休息，同时也准备利用居家的时间，把一直搁浅的几项计划付诸行动。

如果不是看到心理工作群中那条“北河康复中心隔离点急需心理辅导人员安抚学生情绪”的招募消息，我想岁月会真得如此静好——阳光、藤椅、书籍、香茶……

匆匆收拾行囊，给邻居交待好喂鱼浇花的事宜，便拖着行李箱，穿过静悄悄的小区，在几个正在晒太阳的老人纳闷的目光中去和司机汇合。

汽车一路疾行来到了目的地。顾不上审视空荡荡的房间、白蓝相间的专业病床、没有窗帘的玻璃窗，医务人员便匆忙向我介绍，四楼入住了18名初中生，从学校直接来到这里。隔离点是一所尚未完工的康复中心，隔离区内没有电视和电话，孩子们只携带了书包和随身衣物，没有任何通讯设备。来隔离点已经24小时，与外界处于失联状态，情绪不稳，心理急需安抚，引导他们严格遵守隔离点规则，以防引起交叉感染。

这一刻我才明白，一切不是想象中的模样，面对面的咨询和电话接访在这里是一种奢侈，迎接自己的将是一种全新的工作挑战。

防疫服下初相识

容不得多想，隔离点的护士长便迫不及待地带我来到更衣室。隔离区属于污染区，必须全副武装，在医护人员的指导和帮助下，防疫服、手套、脚套、帽子、面罩、防护衣，厚厚的铠甲逐一上身，如同做梦一般，我变成了一个传说中的网红“大白”。

在医护人员的带领下，沿着专用通道前往隔离区，刚走上三楼，便有些气喘吁吁，最可怕的是带着面罩，沉重的呼吸让面罩蒙上了厚厚的水汽，自己的眼镜更是不能幸免，瞬间看路都成了问题，感觉自己就像蒙在一个厚厚的罩子里，听觉与视觉都变得模糊不清。

四楼的楼道宽敞而明亮，医护人员们将晚饭、汤药以及生活用品逐一分份，放在每个房间门口，根据隔离点的规定，每个隔离人员只能从门缝中将物品拿进去，不能随便开门出入，每个房门上都安装了触感器，只要开门，一楼监控室内警报器就会响起。这些要求都是为了保护隔离人员的人身安全，避免交叉感染。

穿着厚重的防护服，隔着模糊不清的面罩，透过门缝，我看到了这18个孩子稚气未脱的脸。虽然医护人员给孩子们介绍了我是谁，但是我知道，在孩子们眼里，身着防疫服只露出眼睛的我，和医务人员没有什么区别。

一个小时后，经过若干步骤的消杀，我按照医护人员要求的流程脱下层层衣物：手消—摘面罩、手消—脱防护衣、全身喷酒精、换房间、手消—摘口罩、手消—摘帽子、手消—摘鞋套、全身喷酒精、换房间、手消—戴口罩。整个过程感觉漫长而又忐忑，生怕不小心会和病毒亲密接触。

回到房间，一下子感到茫然和无从把控。十三四岁的孩子，正值青春期，精力充沛、有个性、有主见，让他们严格遵守隔离点的规定，在房间里安安稳稳待着，这真是一个让人头疼的问题。更何况厚重的防护服不仅阻碍了言语的交流，同时又无形地让孩子们从心理上产生抗拒，面对未来的工作，那一夜竟有了漫长而无助的感觉。

倾力沟通保安康

第二天早上，经过一整套严格的流程，我和医护人员又来到了隔离区。今天的任务是给18个房间的孩子交流沟通，再次强调隔离区的规则、遵守规则的重要性以及违规的严重性。由于隔离区的房间不能同时开门，所以同一个内容变成了18遍的重复播放。

一遍遍的重复，动之以情、晓之以理，孩子们在门缝中貌似懂事地点头回应。但是我能感觉到这些语言的苍白无力，因为身上防疫服无形中拉开了和孩子们的距离，口罩和面罩的阻挡更让说教失去了力量。

从隔离区下来，我便和隔离点的领导商量下一步工作。正值青春期的孩子活泼好动、有个性，说教只能起到暂时的管控作用。在这种特殊的环境下，必须让他们和外界交流沟通，纾解情绪，同时让他们有事儿做。当务之急，必须通过学校、家长多方的力量一起来安抚他们。

于是我火速与校方联系，通过班主任和家长沟通，安抚家长的焦虑情绪，引导家长如何和孩子沟通，做好晚上和孩子通电话的准备，避免家长的负面情绪，引起孩子情绪更大的波动。同时向上级领导请示，尽快解决孩子与外界通讯联系的问题。

晚饭时间，我和医务人员又全副武装向隔离区进发，随身携带的还有我和护士长两部穿了层层“防护服”的手机，今晚这两部手机将担负着重要的使命，帮助18个孩子和家长取得联系。

两个小时，两部手机历经了通话、消杀、再通话、再消杀的重重洗礼，在18个孩子的手中传递。当我和护士长从隔离区下来，脱下厚重的防护服，把手机从厚厚的防护膜中剥离出来时，都长长地舒了一口气。

谁料，刚刚回到房间，就接到监控室公安人员的通知，418房间的孩子在门口站着，情绪有些不稳，虽然通过监控进行呼叫，却依旧置之不理。

于是我和护士长再次穿上防护服，来到了隔离区。面对我们的询问，这个男孩儿一副玩世不恭的样子说：你们对我们这种青春叛逆期的孩子又能怎么样呢？

我轻声对他说：我们的确不能把你怎么样？因为你是小男子汉，你是你自己的主人！这时我捕捉到男孩目光中的飘移。原来，刚刚男孩并没有和妈妈打电话，因为他根本就不想和他们联系。

一切好像都明了了，对这个男孩我没有过多的责怪，只是告诉他，我和护士长刚刚脱掉防护服，看到他这样立刻又换好衣服跑了上来，护士长家中有个两岁的孩子，小宝宝已经一星期没有见到妈妈了。男孩听了默不作声，退回屋里关上了房门。这个男孩就是小程同学，这是我和他的第一次交集。

手机微信架桥梁

一夜平安无事，但是当务之急是如何便捷地和这些孩子沟通、方便孩子和外界联系、并能顺利进行网课学习。第二天早上，工作人员便开始联系孩子家长，准备开通绿色通道去拿手机，几个外地的孩子也将通过工作人员捐赠二手机解决手机问题。

就在这时，传来好消息，联通公司要为学生捐赠一批手机，所有人听了都欢欣鼓舞。下午手机一到位，大家便分头行动，通过和家长打电话、索要验证码、验证好友、用扩音器呼叫孩子、询问微信账号密码等多种途径，为每一部新手机登录孩子们的微信。5个小时后，微信全部登录成功并建立了微信群，群名就叫做“康复暖心一家人”。

当我郑重地把手机递到孩子们手中时，他们的开心和惊喜溢于言表，我提醒他们先和家长联系，报个平安。同时，我和校方取得了联系，校方也紧急行动，在第一时间开始给孩子们上网课、安排学习任务。

当一切准备就绪后，我借助微信群，开始了每天晚上和孩子们的互动时间。“云”团建活动，让大家彼此认识，沟通感情，彼此理解和配合；团体活动“我想对你说”，让孩子们把自己的感受感想抒发出来；每天的“心理小故事”，让孩子们从故事中学习知识、感悟道理；同时，建议孩子们转发给自己的家长，为疫情期间居家的成人也增加一份力量；每天晚上11点的“临睡提醒”，督促孩子们放下手机，早早休息。当孩子们有什么想法和需求，也会在微信群里表达，我们会在第一时间进行回应。几天时间，我便和孩子们都成了微信好友，随时随地，他们会就生活、学习、思想上的问题和我进行交流。

个案交流解心结

在隔离点工作，每天都要接到不少家长的电话，儿行千里母担忧，更何况孩子们被隔离，家长们的担心和焦虑可想而知。但是也有特例，有的家长把误解和意见折射到了隔离点，甚至把这些负面情绪投射到了孩子身上。这个孩子就是上文提到的小程同学。

那天晚上和小程同学交流之后，他便引起了我的注意，同时也发现他在这群孩子中的带动性，于是我直接把他添加成了好友，主动和他沟通交流。

在交流的过程中，我发现这是一个很有思想的孩子，外表看起来很个性、刚强，棱角分明，但是内心却十分柔软。

他告诉我“物理老师是他最喜欢和害怕的老师”，他说“物理老师把他当做自己的孩子一样”，他觉得“物理老师对他比家人对他还好”，所以他就想“让物理老师开心，当然他也怕物理老师”。他又告诉我，他的父母在外地做生意，只要一打电话就吵架，他们总用不给他交学费来威胁他。

听完小程同学的倾诉，能感受到他内心的苦恼，以及对父母的无可奈何。我告诉他，每个人无权改变出生，但是可以改变自己的命运。面对生活，我们要学会改变能改变的，接纳所不能改变的。鼓励他尝试改变自己，改变和父母的沟通方式，改变会让他成为更好的自己。

通过交流，小程同学向我敞开了心扉，一有什么问题就给我留言。当隔离期满结束后，面对回哪儿的问题，他和家人又发生了争执和冲突。他对我说，哪儿也不回了，要在隔离点继续待着。虽然经过多方努力，小程同学回家的问题得到了解决，但是我依然能感觉到他的苦恼和矛盾。

于是我和他的物理老师取得了联系，把情况和老师进行了沟通，希望她能在后期继续关注小程同学，给予温暖和支持。虽然我有可能只是小程同学生命中的一个过客，但是我真心希望在今后的人生路中，能有一个良师温暖、帮助、指引他。

如期返程把家还

在隔离点、学校、家长三方共同努力下，孩子们的隔离生活慢慢步入正轨，变得充实而有序。

然而，随着隔离期渐满，这些孩子的去向又成了让人头疼的问题。根据隔离政策，隔离期满人员必须再居家隔离七天，而家长们却愿意让孩子回到学校，不想再耽误学业，孩子们也纷纷表示想回到学校。

面对这种情况，我又逐一和家长做工作，解释政策，疏导情绪。外县（市）的家长们更是心急如焚，电话一个接一个，焦急而无奈，甚至夹杂着一些不满，孩子们也在微信群里一个劲儿地追问什么时候能离开。

经过不懈努力和沟通，隔离期满，安国市的孩子顺利地回了父母的身边。一天之后，外县（市）的几名同学也陆续回到了父母身边，看着他们坐车远去的身影，感慨万分的同时也是倍感轻松。

在这些孩子中，因为特殊情况一个孩子需要延长隔离期。听着这个消息，孩子的母亲在电话里哽咽起来，并告诉我孩子十分内向，不善于表达，担心孩子接受不了这个现实。

我首先安抚家长，告诉家长孩子很安全，现在家长的情绪很关键。接着我又和孩子沟通，帮助孩子消除担心、排解顾虑，又把准备好的各种零食送到他的房间，告诉他工作人员一直都在，同时和班主任进行沟通，从多方面给予孩子精神上的支持和鼓励。

八岁女孩晨晨，也是我们所有工作人员，以及包点市级领导牵心挂肚的一个孩子。晨晨的妈妈和姐姐在保定方舱医院，爸爸在外地打工，孩子独自一个人在隔离点。不管是生活还是精神上，我们都给予晨晨格外的关心照顾。通过微信群，带领她一起参加哥哥姐姐的团建活动，让她感受到集体的温暖，隔离期结束后，又对她后期的生活进行了妥善的安置。